Relevance AI

Relevance AI to platforma do tworzenia wirtualnych pracowników AI, przeznaczona dla zespołów operacyjnych i sprzedażowych. Aplikacja umożliwia budowanie autonomicznych agentów, którzy wykonują zadania zgodnie z ustalonymi scenariuszami pracy. Użytkownik projektuje procesy za pomocą edytora wizualnego lub opisuje oczekiwane działanie prostym językiem, a system dobiera odpowiednie narzędzia i modele do realizacji celu. Rozwiązanie kładzie nacisk na nadzór nad jakością pracy, oferując wgląd w każdą decyzję i działanie podjęte przez cyfrowego pracownika.

Przykładowe funkcje:

• Tworzenie agentów metodą przeciągnij i upuść w edytorze no-code lub za pomocą komend głosowych i tekstowych.
• Automatyczne wyzwalanie zadań na podstawie zdarzeń w systemach CRM, skrzynkach e-mail lub kalendarzach.
• System oceny jakości (Evals), który sprawdza zgodność działań agenta z wyznaczonymi standardami firmy.
• Bramki zatwierdzeń (Human-in-the-loop), które zatrzymują proces i wymagają decyzji człowieka w niepewnych sytuacjach.
• Maskowanie danych wrażliwych (PII) przed przesłaniem ich do modeli językowych.

Przykładowe zastosowania:

• Automatyczna kwalifikacja leadów przychodzących z formularzy na stronie i wzbogacanie ich danych o informacje z LinkedIn.
• Prowadzenie spersonalizowanej kampanii sprzedażowej 24/7 z zapisywaniem historii kontaktów bezpośrednio w CRM.
• Przygotowywanie zestawień i raportów przed spotkaniami biznesowymi oraz analiza ryzyka rezygnacji klienta.
• Obsługa powtarzalnych zgłoszeń wsparcia technicznego z automatyczną eskalacją trudnych przypadków do zespołu.