Talkie

Talkie to głosowy asystent AI pełniący funkcję wirtualnej rejestratorki w placówkach medycznych. Aplikacja automatycznie odbiera połączenia telefoniczne, prowadząc rozmowy z pacjentami w języku polskim oraz wielu innych językach. System integruje się bezpośrednio z kalendarzami medycznymi (HIS/EHR), co pozwala na natychmiastowe zapisywanie danych z rozmowy w kartotece pacjenta.

Przykładowe funkcje:

• Automatyczne umawianie, odwoływanie i przesuwanie terminów wizyt bezpośrednio w grafiku lekarza.
• Przyjmowanie zamówień na powtórki recept wraz ze zbieraniem danych o lekach i stanie zdrowia.
• Prowadzenie wielojęzycznych rozmów, co ułatwia obsługę pacjentów obcokrajowych.
• Przekierowywanie pilnych połączeń do odpowiednich działów lub personelu medycznego według ustalonych reguł.
• Automatyczne wysyłanie przypomnień o nadchodzących wizytach za pomocą połączeń głosowych lub wiadomości SMS.

Przykładowe zastosowania:

• Obsługa infolinii w godzinach szczytu, gdy personel stacjonarny zajmuje się pacjentami w placówce.
• Przyjmowanie zgłoszeń i rejestracja pacjentów po godzinach pracy przychodni oraz w dni wolne.
• Realizacja masowych kampanii informacyjnych, np. o odwołaniu wizyt z powodu nagłej nieobecności lekarza.
• Przeprowadzanie ankiet satysfakcji po odbytej wizycie w celu zbierania opinii o jakości świadczonych usług.
• Wstępny wywiad medyczny (triaż) przed wizytą u lekarza specjalisty.