Workato

Workato to platforma automatyzacji workflow i integracji systemów, która funkcjonuje jako bramka dla agentów AI. System umożliwia bezpieczne łączenie modeli językowych z tysiącami aplikacji biznesowych, bazami danych i lokalnymi narzędziami. Zamiast dawać sztucznej inteligencji bezpośredni dostęp do surowych interfejsów programistycznych, udostępniasz jej gotowe umiejętności i procesy biznesowe. Dzięki temu asystenci mogą wykonywać konkretne działania w systemach zewnętrznych przy zachowaniu pełnej kontroli nad uprawnieniami.

Przykładowe funkcje:

• Serwery MCP zapewniające agentom AI ustandaryzowany dostęp do aplikacji takich jak Salesforce, Jira czy Slack.
• Mechanizm weryfikacji tożsamości, dzięki któremu agent wykonuje akcje w imieniu konkretnego pracownika z zachowaniem jego uprawnień.
• Tworzenie gotowych umiejętności (Skills) z wbudowaną logiką, obsługą błędów i koniecznością zatwierdzenia akcji przez człowieka.
• Rejestrowanie wszystkich działań agentów w niezmiennych logach audytowych na potrzeby bezpieczeństwa i zgodności.
• Funkcja read-before-write zapobiegająca nadpisywaniu danych bez wcześniejszego sprawdzenia ich stanu w systemie źródłowym.

Przykładowe zastosowania:

• Automatyzacja procesu wdrażania nowych pracowników poprzez koordynację zadań w systemach kadrowych i komunikatorach.
• Rozwiązywanie incydentów technicznych wymagających pobierania danych z wielu baz i aktualizacji zgłoszeń w różnych narzędziach.
• Zarządzanie kalendarzem i pocztą elektroniczną przez agentów AI bez konieczności wykupowania dodatkowych licencji Copilot.
• Przeszukiwanie dokumentacji firmowej i zasobów dysków chmurowych w celu udzielania precyzyjnych odpowiedzi na zapytania klientów.