Botpress

Botpress to platforma do projektowania i wdrażania zaawansowanych agentów AI oraz chatbotów. System udostępnia wizualne środowisko pracy, w którym można budować przepływy rozmów bez konieczności pisania skomplikowanego kodu, choć pozwala też na wprowadzanie własnych skryptów. Aplikacja umożliwia łączenie asystentów z zewnętrznymi źródłami danych i publikowanie ich w wielu kanałach komunikacji jednocześnie.

Przykładowe funkcje:

• Wizualny edytor do projektowania ścieżek rozmów i logiki działania agenta.
• Tworzenie baz wiedzy na podstawie własnych dokumentów, plików i tabel danych.
• Automatyczne przekazywanie rozmowy do żywego konsultanta w trudniejszych przypadkach.
• Integracja z komunikatorami takimi jak WhatsApp, Slack, Instagram czy Messenger.
• Przechowywanie i zarządzanie danymi z konwersacji w dedykowanych tabelach.
• Monitorowanie działań agenta i analiza skuteczności prowadzonych rozmów.

Przykładowe zastosowania:

• Automatyzacja powtarzalnych zapytań w dziale wsparcia technicznego i obsługi klienta.
• Budowa asystentów zakupowych pomagających użytkownikom w wyborze produktów w e-commerce.
• Zarządzanie procesami zwrotów i reklamacji poprzez interfejs czatu.
• Rezerwowanie terminów i spotkań za pomocą integracji z kalendarzami.
• Tworzenie wewnętrznych baz wiedzy dla pracowników ułatwiających dostęp do procedur firmowych.