Chatbase

Chatbase to platforma do budowy i wdrażania agentów AI wspierających obsługę klienta. Aplikacja pozwala przygotować asystenta, który bazuje na dostarczonych danych firmowych i odpowiada na zapytania w czasie rzeczywistym. Rozwiązanie to służy do automatyzacji powtarzalnych zadań oraz szybkiego rozwiązywania problemów bez angażowania pracowników. System umożliwia integrację z popularnymi komunikatorami i stronami internetowymi, zapewniając stałą dostępność pomocy dla odbiorców.

Przykładowe funkcje:

• Trenowanie asystenta na podstawie plików PDF, stron internetowych oraz baz wiedzy Notion.
• Automatyczne przekazywanie trudnych spraw do konsultantów poprzez czat na żywo.
• Wykonywanie akcji w systemach zewnętrznych, takich jak zmiana adresu czy aktualizacja subskrypcji.
• Obsługa zapytań w ponad 80 językach z automatycznym wykrywaniem mowy użytkownika.
• Synchronizacja z danymi w czasie rzeczywistym z systemów CRM i narzędzi do zarządzania zamówieniami.

Przykładowe zastosowania:

• Automatyczne odpowiadanie na pytania o status przesyłki lub politykę zwrotów w sklepie internetowym.
• Udzielanie całodobowego wsparcia technicznego na podstawie dokumentacji produktu.
• Zbieranie danych kontaktowych i generowanie leadów poprzez interaktywne rozmowy na stronie.
• Personalizacja obsługi zalogowanych użytkowników dzięki dostępowi do informacji o ich aktywnych usługach.
• Redukcja liczby zgłoszeń e-mailowych poprzez natychmiastowe rozwiązywanie problemów na czacie.