Voiceflow

Voiceflow to platforma do projektowania i wdrażania chatbotów oraz asystentów głosowych opartych na AI. Rozmowy buduje się w wizualnym edytorze, w którym układasz kolejne kroki metodą przeciągnij i upuść, bez pisania kodu. Asystent korzysta z różnych modeli językowych i z firmowej bazy wiedzy, dzięki czemu odpowiada na podstawie wskazanych dokumentów. Gotowe rozwiązanie wdrażasz na stronie internetowej, w kanałach głosowych oraz w innych aplikacjach, a potem śledzisz przebieg rozmów i poprawiasz je na bieżąco.

Przykładowe funkcje:

• Wizualny edytor do układania przebiegu rozmów metodą przeciągnij i upuść, bez pisania kodu.
• Podłączanie firmowej bazy wiedzy, aby odpowiedzi opierały się na wskazanych dokumentach.
• Wybór spośród różnych modeli językowych oraz podłączanie modeli własnych.
• Wdrażanie tego samego asystenta na stronie internetowej, w kanałach głosowych i w innych aplikacjach.
• Podgląd zarejestrowanych rozmów z oceną jakości odpowiedzi wspieraną przez AI.
• Wspólna praca zespołu nad scenariuszami rozmów w czasie rzeczywistym.

Przykładowe zastosowania:

• Automatyczna obsługa klienta i odpowiadanie na powtarzające się pytania.
• Budowa asystentów głosowych do obsługi połączeń telefonicznych.
• Projektowanie i testowanie scenariuszy rozmów przed wdrożeniem na produkcję.
• Odpowiadanie pracownikom i klientom na podstawie własnej dokumentacji.